雖然，身為小員工，總會有一些對老闆娘的小抱怨（真的只是小抱怨啦～～～
），在
Bell細細觀察底下，發現要當個「賺錢」的老闆娘（請注意是“賺錢”而非“成功”哦～～
因為做人成功的，通常不太賺錢啦～～
）還真不容易，必須具備以下幾項特點：
一、身段超柔軟：無論眼前的客戶有多麼機車，多麼難搞，也無論老闆娘前一秒是不是還
擺出高高在上的態度罵員工，只要一轉過頭來，馬上是「甜死人不償命
」的溫柔笑容面對客戶，最好順便來一句：「王董，你那呷久嘸來啊？」
二、耐心超足夠：無論客戶的表達能力有多麼差，國語有這麼不標準，台語腔調有多麼重
，都要能細心聽著客戶的需求和抱怨，偶爾帶幾句深表同感的語助詞，例
如：「哦！這樣啊．．．」「嗯！我了解了．．．」
三、反應超快速：這項要點，Bell不得不以自家老闆娘舉例，話說做「外帳小姐」起家的她
，由於事業繁忙，已許久不插手事務所的報稅相關事務，自然稅法瞬息萬變
的修改，她也無暇了解，但每每有「重大新咖」（意指每個月記帳費可以
收得很高之客戶）來詢問設立等相關問題，她便可在短時間內詢問完小姐
現今法令後，馬上轉述解釋給客戶聽，那種專業的樣子就好像她一直沒有
荒廢過稅務申報一樣！而且即使講錯了，也像對的一樣，厲害吧～～～
四、收費超敢收：無論是芝麻綠豆大的小事，哪怕只是幫客戶寫了一張紙，都要收費，手續
費從５００元到上萬元不等，老闆娘說的好：「我們小姐也是花時間幫他
做這些事的，怎麼可以不收錢？」那．．．薪水怎麼都沒升？？？
五、神經超大條：Bell又不得不以自家老闆娘舉例，我家老闆娘除了自家事業，又藉著超豐
富的人脈搞起了學生宿舍，而且是唯一一個沒有住在宿舍內的房東，她每
天攜帶兩支手機，其中一支就是２４小時不關機，專門接聽學生房客的電
話，沒做過學生宿舍的大概無法了解現在的大學生有多麼的精明、強悍、
機車和懂得要求自己的權益兼很會“拗”東西，因此，那支手機安靜的時
間不多～而我家老闆娘永遠都能在接起電話時，帶著非常愉悅的口氣說：
「同學你好～～」，而沒有被電話聲搞到神經衰弱～～～
綜合以上幾點！Bell試問自己做不做得到？？看來看去，沒有一樣我受得了的，我還是認
命的做我的小會計好了～～賺得少是應該的～～～
所以老闆娘！您請～～週年慶到了，您該去搶貨了～～在我們報稅時間，您和貴婦朋友去
喝百貨公司下午茶也是應該的，否則您窮極無聊待在公司時，還會突然想到叫我們「整理
環境」．．．（哇哩咧，不能等報完稅再來清除您的“眼中釘“嗎？？
）
所以，妳真的不必介意，去shopping的衣服還偷藏在機車行李箱裏面不好意思拿出來(啊妳
是不知道我們都會騎那台機車去辦事嗎?
)，我們真的不會介意您不加薪還猛買衣服的行
為，因為，妳真的是太～～～～辛苦了～～～
